در هزاره ای که گذر زمان ، نه به سال،که به لحظه سنجیده می شود وجهان در گرداب دگرگونی بی سابقه دست وپنجه نرم می کند سپهر رسانه ای جهان با تحولات فناوری اطلاعات وارتباطی خود،ارتباط از راه دور را به ارتباطات نزدیک تبدیل کرده است ودر کسری از ثانیه پیام با در نوردیدن مرزهای جغرافیایی نشروبازنشر می شود.

در جهان معاصر که گردش اطلاعات با سرعتی کم‌سابقه در حال گسترش است بروز بحران‌ها در ابعاد سازمانی، اجتماعی و اقتصادی می‌توانند در کوتاه‌ترین زمان بر افکار عمومی و اعتبار نهادها تأثیرگذار باشند. در چنین فضایی، مدیریت صحیح ارتباطات و اطّلاع‌رسانی اهمیّتی دوچندان پیدا می‌کند و روابط عمومی به عنوان یکی از ارکان اصلی نظام ارتباطی سازمان‌ها، نقشی راهبردی در مواجهه با شرایط بحرانی ایفا می‌کند.